Dubai Taxi Corporation (DTC), дочерняя компания Управления дорог и транспорта (RTA), запустила свой стратегический план цифровой трансформации на 2022–2025 годы.
Эта стратегия направлена на достижение множества стратегических целей, среди которых цифровая мобильность, стабильная работа, финансовая устойчивость, счастье людей и формирование будущего.
Стратегия основана на 9 ключевых факторах, а именно: искусственный интеллект, умные доходы, цифровизация, умный город, хранение данных, управление, системы безопасности и модернизированные системы, автоматизация процессов и безбумажные инициативы, будущая трансформация и интеллектуальные услуги.
Искусственный интеллект
9 ключевых факторов стратегии цифровой трансформации DTC охватывают 45 инициатив, включая искусственный интеллект. Эти инициативы включают автоматический ответ ИИ (чат-бот) на запросы клиентов, голосовую виртуальную помощь в колл-центре для ответа на запросы и запросы клиентов, систему прогнозирования спроса на такси для распределения транспортных средств в соответствии с введенными данными и распознавания лиц водителей. Система для проверки личности водителя и соблюдения мер безопасности, если транспортным средством пользуется неуполномоченный водитель.
Умные доходы и интернет-цифровизация
Интеллектуальный доход включает в себя разработку точек заинтересованности в приложении DTC, которое предоставляет основные сведения о бизнесе, систему отслеживания поездок школьного автобуса, которая позволяет родителям отслеживать поездки, упрощать и автоматизировать административные процедуры, а также возможность оплачивать через портал. Интернет-цифровизация направлена на разработку системы автоматизации процедур и процессов с использованием искусственного интеллекта.
Умный город и хранение данных
Умный город связан с интеграцией электронных услуг DTC с сервисными сайтами и предоставлением их клиентам. Хранение данных включает интеллектуальную шкалу для оценки производительности водителей клиентами, использующими приложение DTC. Оно также включает реструктуризацию информации в центрах обработки данных DTC, чтобы помочь в интеграции и анализе данных для поддержки принятия решений, а также прогнозирования будущего.
Управление, безопасность и обновление систем
Эта инициатива направлена на защиту базы данных и систем мониторинга DTC для предотвращения сбоев, вызванных простоем сервера.
Автоматизация процессов и безбумажная стратегия
Этот аспект сосредоточен вокруг инициатив, ориентированных на сотрудников, таких как внедрение системы управления посещаемости, сотрудничество с цифровой платформой для найма правительства Дубая (набор и адаптация) и автоматизация интеллектуальной образовательной системы, адаптированной для интеллектуальной системы обучения водителей (LMS).
Он также включает безбумажную инициативу, направленную на минимизацию и автоматизацию бумажных транзакций DTC и разработку плана по сокращению использования бумажных транзакций и выбросов углерода.
Будущая трансформация и интеллектуальные услуги
Будущая трансформация направлена на создание системы управления движением пассажиров для получения услуг такси и лимузинов в аэропортах Дубая, разработку системы очереди водителей в аэропортах для такси и лимузинов в аэропортах Дубая, а также изучение возможности создания виртуального центра управления, который позволит персоналу центра управления получить доступ к системе из любого места.
Фото: Waldemar / unsplash.com
Читайте также:
Комментарии (0)